TERDEPAN.CO.ID,BATAM- Dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama pelanggannya, Bright PLN Batam akan terus berinovasi, termasuk menciptakan sejumlah aplikasi online pelayanan publik.
Direktur Utama Bright PLN Batam, Dadan Kurniadipura menjelaskan, saat ini masih banyak yang harus ditambah dan ditingkatkan dalam pelayanan pihaknya kepada konsumen.
“Aplikasi-aplikasi ini tertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan petugas PLN Batam,”terangnya.
Ia menyampaikan, perkembangan teknologi saat ini berkembang epsat dan menuntut layanan serba prima ke masyarakat.
“Pelayanan PLN Batam belum sepenuhnya sempurna. Sebut saja untuk interaksi yang lebih cepat, konsumen masih harus mendatangi kantor PLN jika ada kendala di lingkungannya, “jelasnya.
Lanjutnya, PLN Batam mempunyai harapan agar semua pelayanan bisa dipermudah melalui aplikasi.
“Kemungkinan besar, pelayanan yang berbasis aplikasi ini tidak bisa lagi tercipta di masa masa saya ini. Kita harap supaya generasi muda terus belajar dan bisa menciptakan terobosan baru untuk mempermudah layanan melalui aplikasi,” harapnya, sebagaimana dikatakannya Senin (24/02/20).
Menurutnya, keunggulan lain penggunaan aplikasi ini PLN tidak harus memiliki kantor yang butuh perawatan dan perbaikan. Selanjutnya kantor PLN bisa digunakan untuk kepentingan lainnya.
“Coba kita perhatikan gojek. Semua sistim aplikasi, bayarnya bisa lewat ponsel. Kantornya pun kita tidak tahu dimana, tapi pelayanannya sangat bangus dan mudah didapat masyarakat. Kita ingin agar pelayanan PLN seperti itu,” tutupnya.(*)
Editor : IKA
