TERDEPAN.CO.ID,BATAM- Bandara Changi Singapura sudah 8 kali berturut-turut meraih predikat sebagai Bandara terbaik dunia. Hal ini tentunya sebagai Negara tetangga terdekat, Indonesia patut mencontoh keberhasilannya tersebut khususnya Bandara Hang Nadim Batam, agar bisa mendapatkan keuntungan dan kemajuan dalam pertumbuhan ekonomi di dunia transportasi penerbangan dan pariwisata.
Direktur Badan Usaha Bandar Udara Teknologi Informasi dan Komunikasi Batam (BUBU TIK) Amran dalam Coffe Morning bersama Wartawan di Media Centre Batam, optimis, Bandara Batam bisa diakui dunia apabila 39 jenis indikator yang sudah diterapkan oleh Singapura sebagai penyandang Bandara terbaik didunia juga diikuti oleh Bandara Hang Nadim, Rabu (10/02/21).
Ia juga mengakui untuk mensejajarkan dan sebagai Bandara pesaing Singapura, Batam belum mampu, namun demikian dengan peningkatan kualitas SDM yang baik maka setidaknya Bandara Hang Nadim Batam masih bisa diakui sebagai Bandara yang menyajikan keunikan dan kearifan lokal serta keramahan pelayanan sebagai ciri kas yang tidak dimiliki oleh negara lain.
” Kalau kita pingin Bandara Hang Nadim jadi pesaing Singapore saat ini belum mampu, tapi setidaknya Kita bisa mencontoh dengan menyiapkan SDM yang berkompetensi serta memberikan warna pelayanan yang berbeda dengan mengangkat kearifan lokal terutama keramahan pelayanannya, “terang Amran.
Adapun ke 39 kategori yang harus dipenuhi yakni meliputi
- Keluar masuk bandara mudah di akses
- Tansportasi umum, efisiensi dan harga
- Ketersediaan Taxi dan Harga
- Ketersediaan bagasi dan troll
- Kenyamanan Terminal, rancangan dan suasana
- Kebersihan terminal, lantai, tempat duduk dan tempat umum
- Fasilitas tempat duduk sepanjang terminal
- Imigrasi- lama antrian
- Imigrasi- Tingkah laku staff
- Waktu tunggu di monitor keamanan
- sikap dan kesopanan security
- Fasilitas check-in, waktu dan tempat duduk
- Penunjuk arah dan rambu rambu
- Kejelasan Panggilan Boarding
- Layar info Penerbangan, Kejelasan Informasi
- Keramahan Staff Bandara
- Keterampilan Bahasa staff bandara
- Kemudahan Transit Bandara
- Lokasi ruang tunggu maskapai penerbangan.
- Ketersediaan kamar mandi dan Wastafel di Bandara
- Kebersihan Kamar Mandi
- Kesediaan TV
- Tempat beristirahat
- Area permainan anak
- Tempat perbelanjaan
- Harga belanjaan
- Ketersediaan bar, cafe, dan restoran
- Ketersediaan label harga
- Layanan WIFI
- Fasilitas pengisian daya
- Ketersediaan telepon umum dan fax
- Fasilitas ruang ganti
- Fasilitas ATM
- Area Merokok
- Fasilitas dan akses pengunjung disabilitas
- Lama pengiriman bagasi
- Efisiensi pengiriman bagasi prioritas
- Layanan bagasi hilang
- Standar keamanan dan keselamatan
Direktur Bubu Hang Nadim, Amran, berpesan, untuk menciptakan menuju kearah kemajuan tersebut, tidak terlepas dari peran semua pihak termasuk informasi yang disampaikan media ke publik baik lokal hingga ke mancanegara.
Redaksi
#BPBatam
